Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en hanzbet

Estos términos establecen los derechos y obligaciones de cada usuario al acceder a la plataforma hanzbet, incluyendo el uso del lobby de casino, las apuestas deportivas y la billetera de la cuenta.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularRegiones habilitadas según ley peruana
hanzbet Condiciones que rigen su cuenta en hanzbet
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada acceso a la plataforma se protege mediante verificación en dos pasos, y los datos de la cuenta se almacenan con cifrado SSL. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la configuración del perfil o contactar al soporte de inmediato.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros, solicitamos un documento de identidad vigente. El proceso se completa desde la sección de perfil en el celular o en la computadora, sin necesidad de enviar físicamente ningún documento.

Retención de datos

Conservamos la información de la cuenta conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de baja'.

Acceso y corrección

Usted puede revisar y actualizar sus datos personales en cualquier momento desde la sección de perfil. Los cambios de correo electrónico o número de celular requieren verificación adicional por seguridad.

Contacto para reclamos

Para reclamos formales sobre privacidad o uso de datos, escriba al correo de soporte indicando el motivo. Respondemos dentro del plazo establecido por la normativa vigente en Perú.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con el equipo de hanzbet

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita aclarar algo relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas a través de los canales indicados. Antes de escribir, tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el celular o en la computadora. El equipo responde en español y puede revisar el historial de su cuenta en tiempo real.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya su nombre de usuario y una descripción clara del asunto para recibir una respuesta puntual.

Centro de ayuda

La sección de ayuda con la cuenta contiene respuestas a las consultas más frecuentes sobre verificación de identidad, retiros y uso de Yape, Plin y PagoEfectivo.

Respuestas sobre los términos de su cuenta

Aquí reunimos las consultas que los usuarios en Perú nos hacen con mayor frecuencia sobre el uso de la plataforma y el alcance de estos términos.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Si se detecta duplicidad, la plataforma puede suspender ambas cuentas y retener los saldos hasta completar una revisión.

Sí, los términos aplican en todo el territorio peruano donde la plataforma esté habilitada. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Publicamos cualquier cambio con anticipación en esta misma página. Si continúa usando la plataforma después de la fecha indicada, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Escriba al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de baja' e indicando su nombre de usuario. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana aplicable.

Los depósitos quedan registrados en el historial de la billetera de la cuenta. En caso de error en una transacción, contacte al soporte con el comprobante de pago para iniciar la revisión correspondiente.

Las cuentas inactivas por un período prolongado pueden quedar sujetas a condiciones especiales. Consulte la sección de inactividad en el centro de ayuda o escriba al soporte para conocer el estado de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.